Liste des questions fréquemment posées :

• En quoi consiste le sans-fil Parlez à la carte édition MusiquePlus?
• Un client actuel de Parlez à la carte de Rogers peut-il accéder au contenu et aux applications de MusiquePlus sur son appareil?
• Quelle est la procédure à suivre pour transférer son numéro de sans-fil actuel Parlez à la carte de Rogers vers le nouveau sans-fil MusiquePlus ?
• Que me donne en plus l'acquisition du sans-fil édition MusiquePlus ?
• Qu'est-ce que ZONEPLUS ?
• En tant que client du sans-fil MusiquePlus, quels sont les frais associés à ZONEPLUS ?
• Je viens de m'inscrire à ZONEPLUS en suivant la procédure d'inscription par messagerie texte et je n'ai pas réussi à sélectionner les rubriques réservés aux clients du sans-fil MusiquePlus. Quel est le problème ?
• Je viens de m'inscrire à ZONEPLUS en suivant la procédure d'inscription par messagerie texte et j'ai reçu un message texte d'erreur. Quel est le problème?
• Je viens de m'inscrire à ZONEPLUS par messagerie texte. A quoi suis-je inscrit exactement ?
• Comment se fait-il que je ne reçois aucun message texte et que mes amis en reçoivent ?
• J'ai besoin d'aide supplémentaire. Comment puis-je communiquer avec vous?

Question : . En quoi consiste le sans-fil Parlez à la carte édition MusiquePlus?
Réponse : Le service Parlez à la carte de Rogers Sans-fil et MusiquePlus font équipe pour offrir aux utilisateurs du service prépayé un sans-fil Parlez à la carte dont le contenu est tout droit sorti de l'univers de MusiquePlus. Le sans-fil édition MusiquePlus est une exclusivité de Rogers Sans-fil ; aucun autre fournisseur ne l'offre. Le sans-fil édition MusiquePlus offre et donne accès à tout ce qu'il y a de plus cool en ce moment : des images et sonneries MusiquePlus, des infos et des privilèges de MusiquePlus uniquement par SMS via ZONEPLUS et à des téléchargements gratuits ou exclusifs sur la page Internet sans fil de MusiquePlus !

Q. Un client actuel de Parlez à la carte de Rogers peut-il accéder au contenu et aux applications de MusiquePlus sur son appareil?
R. Non, le contenu et les applications sont exclusivement accessibles à partir d'un sans-fil Parlez à la carte édition MusiquePlus. Néanmoins, les utilisateurs actuels de Parlez à la carte peuvent acheter un sans-fil édition MusiquePlus et conservent leur numéro de téléphone.

Q. Quelle est la procédure à suivre pour transférer son numéro de sans-fil actuel Parlez à la carte de Rogers vers le nouveau sans-fil MusiquePlus ?
R. Il faut d'abord acheter le sans-fil Édition MusiquePlus. Ensuite, trouvez le numéro IMEI de votre sans-fil MusiquePlus (situé à l'arrière de votre téléphone, sous la pile). Composez le numéro sans frais 1 800 575-9090 et suivez les instructions.

Q. Que me donne en plus l'acquisition du sans-fil édition MusiquePlus ?
R. En tant que détenteur du sans-fil édition MusiquePlus, tu as accès à plusieurs exclusivités de MusiquePlus. D'abord sur ton sans-fil, tu as directement et en exclusivité des sonneries, des images et une vidéo de MusiquePlus déjà programmées. Ensuite, avec le navigateur internet sans fil tu peux consulter la page internet sans fil de MusiquePlus et choisir parmi tous les téléchargements gratuits, payants ou exclusifs proposés par MusiquePlus. En prime, tu obtiens une façade édition spéciale MusiquePlus. Enfin, les détenteurs du sans-fil MusiquePlus ont accès aux alertes et aux privilèges de ZONEPLUS.

Q. Qu'est-ce que ZONEPLUS ?
R. ZONEPLUS est le club SMS privé de MusiquePlus. ZONEPLUS utilise principalement la messagerie texte. Pour en savoir plus sur ZONEPLUS, visitez le site internet www.musiqueplus.com/zoneplus. ZONEPLUS, c'est des infos et des primeurs sur MusiquePlus et le monde de la musique, d'ici et d'ailleurs. C'est aussi des offres exclusives et des primes. Plusieurs fois par mois, c'est des CD/DVD, des billets d'avant-premières et de spectacles et des places de concerts MusiquePlus, à gagner. En tant que client du sans-fil Parlez à la carte Édition MusiquePlus ZONEPLUS en donne encore plus avec des téléchargements gratuits et exclusifs, et des invitations aux événements de MusiquePlus et de Rogers.

Q. En tant que client du sans-fil MusiquePlus, quels sont les frais associés à ZONEPLUS ?
R. Il n'y a aucun frais d'inscription à ZONEPLUS, sauf le coût d'un message texte envoyé pour une inscription par messagerie texte ou d'une connexion internet pour une inscription en ligne. Tous les messages texte reçus sur ton sans-fil sont gratuits. Des frais au taux régulier s'appliquent pour tout message texte envoyé depuis ton sans-fil. Pour connaître tous les détails, visite le site internet de ZONEPLUS à www.musiqueplus.com/zoneplus.

Q. Je viens de m'inscrire à ZONEPLUS en suivant la procédure d'inscription par messagerie texte et je n'ai pas réussi à sélectionner les rubriques réservés aux clients du sans-fil MusiquePlus. Quel est le problème ?
R. Étant donné que nous devons vérifier les renseignements de chaque inscription, le temps d'attente pour un client du sans-fil MusiquePlus peut atteindre de 24 heures à 48 heures pour le traitement complet des renseignements. Il est donc possible que tu n'accèdes pas à ton profil complet et que tu ne puisses donc pas sélectionner les privilèges SMS réservés aux clients du sans-fil MusiquePlus. Si la validation confirme que tu as bien un sans-fil MusiquePlus, tu recevras un sms de confirmation et tu seras inscrit par défaut aux privilèges VIP+.

Q. Je viens de m'inscrire à ZONEPLUS en suivant la procédure d'inscription par messagerie texte et j'ai reçu un message texte d'erreur. Quel est le problème?
R. Il est possible que le message texte qui tu as envoyé était incorrect, soit parce que le mot-clé ou/et le code abrégé n'étaient pas corrects. Vérifie les informations et recommence la procédure. Tu peux également t'inscrire directement sur le site internet de ZONEPLUS. Visite www.musiqueplus.com/zoneplus pour t'inscrire.

Q. Je viens de m'inscrire à ZONEPLUS par messagerie texte. A quoi suis-je inscrit exactement ?
R. En t'inscrivant par SMS, tu es seulement inscrit à un privilège, parmi tous ceux qui te sont proposés par MusiquePlus. Pour profiter de tous les privilèges, il faut compléter ton profil en visitant le site www.musiqueplus.com/zoneplus.

Q. Comment se fait-il que je ne reçois aucun message texte et que mes amis en reçoivent ?
R. Plusieurs raisons : tu n'es pas dans la zone couverte par le réseau. La fonction messagerie texte de ton sans-fil n'est pas activée. Si tes amis ont un sans-fil autre que le sans-fil Édition MusiquePlus, il est possible qu'ils reçoivent des SMS différents des tiens.

Q. J'ai besoin d'aide supplémentaire. Comment puis-je communiquer avec vous?
R. Tu dois d'abord déterminer s'il est préférable de communiquer avec Rogers ou avec MusiquePlus. Consulte d'abord la section Aide du site Internet de Rogers pour obtenir les numéros de téléphone et les adresses électroniques pertinents selon le type de problème.